0%
Внимание: выполнение JavaScript отключено в Вашем броузере или для этого сайта. Вы не сможете ответить на все вопросы в данном опросе. Пожалуйста, проверьте настройки броузера.

Индекс клиентоориентированности: оценка бизнесом эффективности внедряемой бизнес-модели



Уважаемые коллеги!

«Rail Инсайдер» впервые в Украине запускает проект по оценке клиентами качества предоставляемых услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом. Вашему вниманию предложен базовый перечень вопросов относительно ценовой политики, простоты/удобства подачи и согласования заявок на перевозку, наличия необходимого подвижного состава в надлежащем качестве, соответствия реальных сроков перевозок нормативным, сохранности груза и вагона в пути следования, дополнительных сервисов и специальных предложений на рынке грузоперевозок.

Целью опроса является подведение итогов 2018 года и срез общих настроений на рынке грузовых перевозок железнодорожным транспортом, определение проблемных точек, сложностей, а также поиск взаимовыгодных путей и механизмов решения общих проблем.

Начиная с 2019 года, мы планируем подводить итоги исследования раз в квартал и публиковать их  на страницах издания в виде аналитического отчета на основании обобщения мнений участников анкетирования по критериям, относящимся к качеству предоставляемых услуг по перевозке. Отдельные развернутые комментарии мы будем включать в общий отчет как отражение настроений и ожиданий, царящих на рынке. Кроме того, предполагается экспертная оценка ситуации на основании среза аналитических данных, обзора мнений и трендов, господствующих на рынке грузовых перевозок ж/д транспортом.

Редакция журнала соблюдает политику строгой конфиденциальности, поэтому все полученные оценки и комментарии будут представлены анонимно. Обзор индивидуальных мнений также будет подан анонимно как иллюстрация деловых настроений и ожиданий рынка.

Благодарим за то, что вы с нами и уделяете время и внимание нашему общему делу!

Выйти и очистить опрос